ご質問・お問い合わせ
教材について
- 他の通信教材との違いは何ですか？
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ワンダーボックスは、これまでの通信教材とはまったくちがいます。子どもの感性や思考力・創造性を引き出すことを目的に、STEAM教育領域を横断する、さまざまなコンテンツを扱っています。また、デジタルとアナログを、コンテンツごとに最適な形で組み合わせるスタイルも、既存の教材とは異なります。
特定の知識の習得を目的にはしていないため、教科書や学習指導要領には準拠せず、苦手分野の反復や、先取り学習もありません。そういったことが、幼少期（4-10歳）の子どもにとって、最も大切なことだとは考えていないからです。知識やスキルは、それを学ぶ意欲と、思考力や創造性があれば、いつでも身につけることができます。
一方で、枠にとらわれず、自由に発想する想像力や、「一を聞いて十を知る」ような思考力、何にでも興味を持ち、未来を切り拓いていく、知的好奇心。これらは、幼少期だからこそ伸びる、全てのまなびの素養です。これらを引き出し、伸ばすことを目的とした教材として、幼児教育のプロチームが、5年以上の研究授業の知見や経験を踏まえて制作したのが、ワンダーボックスです。
- この教材ではどんな力が育つのですか？
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知的好奇心、思考力、創造性を育みます。幼少期の子どもにとって最も大切な「素養」（意欲や地頭、と呼ばれるような）を引き出すことを主眼に、幼児教育のプロチームによって作られています。これから先の、全ての学びの「土台」になるような力を育てます。
詳細は受講コース一覧をご覧ください。
- 学校の勉強や受験などに効果はありますか？
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学校の勉強や受験対策と同じ内容を直接的に扱うわけではありませんが、相乗効果があります。意欲や思考力が育つことで、学んだ知識・スキルを応用でき、全ての学びがより有意義なものとなります。
実際に、「思考力を引き出す」ことを目的に制作した私たちの教材「シンクシンク」が、結果として子どもたちのIQや学力を大きく伸ばしたことが、慶應義塾大学とJICAとの共同実証実験において、証明されています（シンクシンクの有料コースの内容はワンダーボックスに含まれています）。
詳細はサービス概要をご覧ください。
- 計算や漢字などは扱わないのですか？
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学校で習うような知識を身につけるための教材は、ほとんどありません。一部、思考力教材において、計算の要素が多少含まれています。
答えのない問いに向き合い、自由に発想したり、論理的に考えたりするような教材を多数収録しています。
- コースによる教材の違いを教えてください
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お子さま一人一人が、それぞれの年代の発達段階において大切なことを楽しみながら、感じ、考え、吸収していけるように「年代ごとの特徴」と「ワンダーボックス習熟度」を考慮して、コースを設けています。
コース：
ジュニア/ジュニアプラス/スタンダード/エキスパート
※エキスパートコースの新規受付はいたしません。
※1年間のカリキュラムが終了すると、次のコースに自動移行します。コースは、ジュニア→ジュニアプラス→スタンダード→エキスパートの順に移行します。なお、エキスパートコースの終了をもって、自動的に退会となります。特に退会の手続きは必要ありません。
詳細は受講コース一覧をご覧ください。
- 子どものレベルに合うか心配です
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コースの難易度がお子さまに合っていないようであれば、受講途中でも変更することが可能です。
コース変更をご希望される場合、変更希望月の前月5日までにカスタマーサポートまでご連絡ください。変更後は各コースの1ヶ月目より受講開始いただくことになります。
なお、エキスパートコースは新規受付をいたしません。
- どれくらいやればいいですか？（どれくらいの量がありますか？）
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決められた課題やルールはなく、毎日やる必要もありません。大事なのは没頭しているかどうか。自由度の高い教材が多く、1つ1つの教材が突き詰めればどこまでも極められる奥深さを兼ね備えています。取り組み方はさまざまですが、ひと月の目安として、下記をご参照ください。
アプリ教材：月3〜4時間程度
キット教材：月1〜2時間程度例えば、アプリ教材は毎日10〜15分程度で、充分にひと通りの教材を楽しむことができます。キット教材は週末に時間をとって30分〜1時間など、生活に取り入れてください。アプリ教材では、お子さまの視力への影響や集中のメリハリを考慮し、1日の最長時間や、何分取り組んだら何分休憩といった保護者の方が制限時間を設定できる機能も備えていますので、ご安心ください。
- 各コースのスケジュールを教えてください
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コース別の教材ラインナップをご覧ください。
- 毎月届くキットはどのようなものですか？
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思考力ワークブックと、1-2ヶ月ごとにテーマが変わる2つのトイ教材の3点セットが届きます。ワークブックとトイ教材は、アプリと組み合わせることで、さらに豊かな体験をしていただけます。
キットの詳細はお届けする教材をご覧ください。
- ひらがなと数字がまだ読めなくてもワンダーボックスに取り組めますか？
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文字の読めないお子さまでも試行錯誤しながらできるように学年対応を進めておりますが、保護者の方のサポートが必要な部分はあるかと思われます。無料の体験版アプリにお申込みいただくと、体験版教材をご利用いただけますので、お子さまが楽しんで取り組めそうか一度お試しください。また、「全部やらないといけない」と思う必要はございません。
できないことがあっても、「だんだんできるようになる」と着実な成長を見守っていただければと思います。体験版アプリはこちら
- 保護者のサポートはどのくらい必要でしょうか？
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はじめに、保護者の方がどのくらい・どのように関わればよいかについては、お子さまの年齢や性格によって異なることをご了承ください。
アプリ教材は、お子さまが行った操作に対して即時的に反応が表示されますので、お子さまだけで納得して進めやすくなっています。
問題の難易度が上がってきてお子さまが困っている様子であれば、保護者の方からサポートいただければと思います。その際、まずは試行錯誤して考えていること・挑戦していること自体を承認してあげてください。それでも苦しんでいる様子だとお感じの時は、お子さまと一緒に取り組んでみてください。
キット教材は、基本的にお子さまだけで取り組める設計に努めておりますが、特に幼いお子さまについては教材の使い方がわからない場合もあるかと思われます。そうした場合は、週末などお時間のある時に一緒に取り組んでみてください。ただし、使い方がわかると、お子さまだけでどんどん進められる場合が多いので、常に付き添っていただく必要はございません。
- 声かけのコツはありますか？
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まずは、「すごい！」などと素直な気持ちを表現するだけでも、お子さまにとっては大きな励みになります。また、「初めての問題も自分でやってみているんだね」といったような「解けるか解けないかではなく、挑戦していること自体がすごいことなんだ」ということが伝わるような声かけがおすすめです。
お子さまが新しい教材・問題に取り組むきっかけを作る際には、「一緒にやってみよう」「これ面白そうだからやってもいい？」など、保護者の方自身が楽しみながらお声かけするのが有効な場合があります。あるいは、「新しい問題が届いているみたいだよ！」と教材の更新に関心を向けたり、「これどうやってやるかわかる？」とお子さまが保護者の方に教えたくなるような状況を作るのも一つのやり方です。
また、お子さまが途中で問題に詰まっている時には「全部できなくてもいいんだよ」「別ページからやってみよう」などとお声がけください。
- ARコンテンツ「オマケかくれんぼ」「オマケなんびき」が起動しません。
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AR機能は、端末によって対応が異なり、ワンダーボックスをご利用いただける端末であっても、AR機能は対応外である場合もございます。
ご了承くださいますようお願いいたします。
なお、最近では、多くのスマートフォン端末がAR機能に対応しています。
オマケ問題で時間も長くかかりませんので、保護者の方のスマートフォン端末がAR対応である場合には、ぜひそちらでお楽しみいただけましたら幸いです。
ワンダーボックスは同じアカウントで、複数端末からご利用いただくことができます。
※「オマケかくれんぼ」「オマケなんびき」とは・・
立体物の影に隠れたキャラクターを探す、または何匹いるか数えて答えるコンテンツにAR（現実世界にCGを投影する）機能が追加されたものです。今後さらに、子どもたちに新たな切り口からわくわくをお届けできるよう努めてまいります。
サービス内容
- アプリ、マイページにログインできません。
- ワンダーファイの思考力アプリ「シンクシンク」とどう違いますか？
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シンクシンクは「すきま時間で思考力を伸ばせるアプリ」ですが、ワンダーボックスは「思考力と創造性を育てる通信教育」、つまりご家庭の教育の主要ツールとしてお使いいただける教育サービスです。
「シンクシンク」との具体的な違いとしては、以下の3点があげられます。
・「STEAM教育」領域が対象で、幅が広い
・リアルも組み合わせた総合的な体験ができる
・1日の回数制限なし（保護者が時間制限を設定可能）また、シンクシンクの有料コースの内容はワンダーボックスに含まれています。ワンダーボックスを始めたら、シンクシンクの有料コースは解約して問題ありません。詳細はシンクシンクとの違いをご覧ください。
- 子どもの取り組みを見ることはできますか？
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マイページ「子どもの取り組み」にアクセスすると、お子さまの挑戦、わくわくの記録をご覧いただけます。
チャレンジレコード
▶︎その月、お子さまがどの教材にチャレンジしたのかをわかりやすくお伝えします。お子さまの新たな面の発見や、関心の変化を見守るのにお役たてください。
ワンダーギャラリー
▶︎その月の作品ギャラリーです。お子さまのわくわくや試行錯誤に思いをはせるきっかけとして、ご活用ください。
- キットはいつ届きますか？
- 長時間、画面に釘付けになってしまわないか心配です。
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アプリには、「1日の最長利用時間」と、「何分ごとに何分休憩するか」を設定できる「おやすみ機能」がありますので、ご安心ください。アプリ内「保護者メニュー」から保護者の方に自由に設定いただけます。この機能は、お子さまの視力への影響、わくわくを保ち続けてもらうためのメリハリ、ご家庭ごとの生活スタイルの多様性などを、総合的に考えて導入したものです。初期設定は「1日最長60分、10分ごとに1分休憩」ですが、「1日60分以上は使わせない方が良い」ということではありませんので、ご家庭のスタイルに合わせてご活用ください。
- アプリ教材の新しいコンテンツ（教材）はいつ・どのように取得できますか？
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アプリ教材の新しいコンテンツは、前月25日からご利用いただけます。
新しいコンテンツを取得するには、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。初回にお届けする教材に『アプリ教材のはじめ方』のご案内を同封してお送りします。
答え（「アプリのカギ」）がわかったら、アプリのチャンネル選択画面右上のボックスアイコンを選択し、ご入力ください。当月のコンテンツ（教材）が解放されます。
申し込み時期によってご到着が遅れる場合は、開始月の前月25日から保護者情報サイト「ファミサポ」記事、「アプリ教材のはじめ方」でご確認いただけます。
なお、当月6日を過ぎてしまいますと、「なぞとき」をしなくても、新しいコンテンツ（教材）が自動的に開放されます。ワンダーボックスを最大限お楽しみいただけるよう、ぜひ5日までに「なぞとき」にご挑戦ください！
6日以降に「なぞとき」に挑戦した方は、ファミサポで答え合わせの上、翌月よりアプリへの入力をお楽しみください。
- ワンダーボックスのカメラアクセスをONにするにはどうしたらいいですか？
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設定画面より以下の通りご設定ください。
■Androidをご利用の方
1.デバイスの [設定] を開きます。
2.[アプリ] をタップし、ワンダーボックスをタップします。
3.[権限] をタップして [カメラ] を有効にします。
■iOS端末をご利用の方
1.デバイスで [設定] > [プライバシー] > [カメラ] をタップします。
2.ワンダーボックスのボタンをONにします。
- 共有した画像や写真がまだ表示されていません。どうしてでしょうか。
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ワンダーボックスでは、他のユーザーに共有される前に、全てのコンテンツ（教材）において、投稿の内容を運営チームで確認しており、プライバシーにかかわるもの、人を不快にさせるものがないか管理しています。
できるだけ早く確認を行うようにしておりますが、場合によっては少しお時間をいただくことがございます。
- 画像や写真を投稿すると、他のユーザーに見られますか？
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画像や写真は他のユーザーに共有されることがありますが、全てのコンテンツ（教材）において、投稿の内容を運営チームで確認しており、プライバシーにかかわるもの、人を不快にさせるものが公開されることはありません。どうぞ安心してご利用ください。
ワンダーボックスでは、子どもたちが作品の共有を通して感性を共有し、さらにわくわくできるよう、投稿写真の公開を推奨しておりますが、投稿写真の非公開をご希望の場合は、アプリ内「保護者メニュー」の「設定」＞「その他設定」＞「投稿写真の公開」よりご設定いただけます。
- 子どもの受講コースを変更したいです
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受講途中であっても受講コースを変更いただけます。
変更希望月の前月5日までにカスタマーサポートまでご連絡ください。
【ご注意】
※エキスパートコースの新規受付はいたしません。
※各コースの1ヶ月目より受講開始いただくことになります。
※受講中のコースより前コースへの変更はできません。一度ご解約ください。
※1年間のカリキュラムが終了すると、次のコースに自動移行します。コースは、ジュニア→ジュニアプラス→スタンダード→エキスパートの順に移行します。なお、エキスパートコースの終了をもって、自動的に退会となります。
- 解約後、いつから利用できなくなりますか？
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ご解約いただくと、アプリおよびマイページは、最終ご利用月翌月1日にご利用いただけなくなります。
お子さまの作品が保存されている「子どもの取り組み」もご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
- 領収書がほしいです。
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マイページ＞「契約情報」＞「ご契約プラン」＞「現在のご契約プラン」＞「お支払い詳細」より領収書をご確認いただけます。印刷することも可能ですので、併せてご利用ください。
- 解約方法を教えてください
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解約の手続きはとっても簡単。
会員サイトからたった数回のクリックで、オンラインで解約が可能です。
（※お電話での手続きは一切不要）
最短利用期間は2ヶ月間で、3ヶ月目以降はいつでも解約できます。
エキスパートコースのみ受講終了をもって、自動的に退会となります。
お申し込み
- 入会後、いつから使えますか？
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当月スタートのご入会受付は、毎月10日までです。
入会後、アプリはすぐご利用いただけます。キット教材は約１週間程度でお届けします。
翌月スタートでご入会いただく場合は、アプリ教材を25日からご利用いただけます。キット教材は月末までにお届けします。
例）
【1/10に、1月スタートでご入会いただい場合】
・アプリ教材：申込み後、すぐにご利用いただけます。
・キット教材：1週間程度でお届けします。
【1/10に、2月スタートでご入会いただいた場合】
・アプリ教材：1/25からアプリをご利用いただけます。
・キット教材：1月末までにお届けします。1/25頃にキット教材を発送します。
- 契約はいつまでですか？
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ご解約のお申し出がない限り契約は自動的に継続されます。
次回の更新については、マイページ「契約情報」内「ご契約プラン」をご確認ください。
- 3歳でも受講できますか？
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ワンダーボックスは、多くの年少（現3歳）のお子さまにとって適切な内容や難易度にはなっておりませんことご了承ください。
まだ早いものに無理に取り組むことで、うまく楽しめず、苦手意識をもってしまうのが一番避けたいことですが、それでも、特に発達の早いお子さま、誕生日の早いお子さま、上のごきょうだいがいらっしゃって色々な経験を早くからしているお子さまなどは、保護者さまのサポートがあれば、楽しんでいただくことも可能かと存じます。
体験版アプリに取り組んでいただき、楽しめそうと感じられたら、ぜひチャレンジしてください！体験版アプリはこちら
- 11歳以上でも受講できますか？
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対象年齢は4〜10歳ですが、11歳以上でもお楽しみいただけます。
ただし、エキスパートコースの新規受付をいたしません。スタンダードコースから開始いただけます。
- きょうだいで使用する場合、契約は1つでよいですか？
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お届け先が同一の場合、契約は1つで結構です。ごきょうだいは3名(※)まで追加いただけます。
全ての教材をお一人ずつ、箱も一人一箱ずつお届けします。
未だご契約されていない方は、お申し込み時に「お子さまの追加」からお子さまの情報を追加してください。
既にご契約済みの方で、新たにお子さまを追加される場合は、マイページ「契約情報」内「お子さまの追加」からお手続きください。
(※)ごきょうだいを4名以上登録したい場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
- きょうだい割引はありますか？
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ごきょうだいお一人追加につき月額1,850円と価格を抑えております。
ごきょうだいを追加いただくと、アプリにユーザーが追加されます。ユーザーごとにデータが記録されるため、それぞれのペースでお楽しみいただけます。全ての教材をお一人ずつ、箱も一人一箱ずつお届けします。
- タブレットはついていますか？
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タブレット本体はサービスに含まれておりません。ご家庭でご用意くださいますようお願いいたします。
おすすめの端末につきましては、Q&A内、「動作環境」の「タブレットを購入したいのですが、おすすめの端末はありますか？」をご覧ください。
- 申し込み前に体験することはできますか？
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お申し込み前にお試ししたい方は、体験版アプリにをご利用ください。“Wonder”あふれる多彩な教材の一部を、ぜひ感じてみてください。体験版アプリの申し込みはこちら。
- 違う学年の体験版アプリに申し込みすることはできますか？
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体験版アプリは、4歳〜（年中・年長）と6歳〜（小学生）をご用意しています。きょうだいでの受講を検討している場合は、それぞれの学年での体験版アプリへのお申し込みをおすすめします。申し込みフォームの都合上、お手数ですが、お一人ずつのお申し込みをお願いいたします。体験版アプリの申し込みはこちら
- 体験版アプリを再度利用することはできますか？
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再度お申し込みいただければ、もう一度7日間アプリ教材の一部を無料で体験いただくことができます。
- 体験版アプリ用パスコードのメールが届きません。
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・autoreply@box.wonderfy.incにてメールをお送りしております。迷惑メール設定が自動でかかっており、メールをお届けできないケースがあります。受信拒否設定や迷惑メールボックスなどをご確認ください。
・上記でも解決できない場合、ご登録されたメールアドレスが正しくない可能性があります。正しいメールアドレスをご確認の上、再度体験版アプリお申し込みフォームよりご登録ください。
- 体験版アプリに申し込みましたが、ログインに必要なパスコードがわかりません。
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体験版アプリの「体験版パスコード」は、体験版アプリのお申し込み完了メールに記載されています。
メールが見つからない場合は、
・迷惑メールフォルダをご確認ください。
・受信拒否設定をご確認ください。メールは「@box.wonderfy.inc」ドメインよりお送りしています。
- 入会申し込みの認証メールが届きません。
お支払い
- クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
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大変恐縮ですが、現時点ではクレジットカード決済のみ受け付けております。
- 一括払いで支払ったのちに中途解約した場合、返金されますか？
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ご利用料金を一括払いでお支払いされた方で、中途解約される場合は、ご利用期間に応じて返金いたします。
ご返金金額は以下のように算出します。
【12ヶ月一括払いの方で、ご利用6ヶ月未満のご返金額】
「12ヶ月一括払い料金 」と「毎月払いの月額料金×利用した月数」の差額
【12ヶ月一括払いの方で、ご利用が6ヶ月以上のご返金額】
「12ヶ月一括払い料金 」と「6ヶ月一括払いの月額料金×利用した月数」の差額
【6ヶ月一括払いの方】
「6ヶ月一括払い料金」と「毎月払いの月額料金×利用した月数」の差額
※キャンペーンコード・紹介コードを利用して入会した場合でも、返金時の月額料金は定額で計算されます。
※差額がマイナスになった場合でも、追加料金をいただくことはございません。
お支払い時にご利用されたクレジットカードへ、最終利用月翌月末までに返金いたします。
- 支払いプランを変更することはできますか？
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支払いプラン（毎月払い・一括払い（6ヶ月分）・一括払い（12ヶ月分））の変更をすることは可能です。
会員の方は、こちらからお手続きください。
尚、一括払い（6ヶ月分）は4,000円/月、一括払い（12ヶ月分）は3,700円/月でご利用いただけます。（毎月払いの場合は、4,200円/月）
エキスパートコースご利用の方で残存期間が一括払いの期間よりも短い場合は、あらかじめ、残存期間分のみが決済されます。
- 入会後の初回請求はいつですか？
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入会後の初回請求は、ご契約手続き時にクレジットカード会社にご請求いたします。
月の途中でのご入会の場合も満額のお支払いとなります。
その後は、お支払い対象月の前月21日に請求させていただきます。
動作環境
- タブレットを購入したいのですが、おすすめの端末はありますか？
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推奨端末は以下の通りです。
Apple iPad 【モデル番号：A2602】初期OS：iOS15.0
https://www.apple.com/jp/ipad/
Fire HD 10 (第13世代) 【モデル：KFTUWI】初期OS：Fire OS 8
https://www.amazon.co.jp/dp/B0C2XN8HKD
※Fire HD10（第13世代）は、AR機能を用いた特別コンテンツ「オマケかくれんぼ」「オマケなんびき」は対応していません。
AR機能を用いた特別コンテンツは年に1回お届け予定のため、ワンダーボックスを普段ご利用になる分にはFire HD 10 (第13世代) で問題ありません。
多くのスマートフォン端末がAR機能に対応しています。オマケ問題で時間も長くかかりませんので、保護者の方のスマートフォン端末がAR対応である場合には、ぜひそちらでお楽しみください。（2024年8月時点）
- アプリの動作環境について教えてください。
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動作環境は以下の通りです。タブレットのほか、スマートフォンでもご利用いただけます。
iPad/iPhone端末 ：[OS] iOS 14.0以上 [メモリ(RAM)] 2GB以上
Android端末 ：[OS] Android 7.0以上 [メモリ(RAM)] 2GB以上
Amazon端末 ：[OS] Fire OS 6以上 [メモリ(RAM)] 2GB以上
体験版アプリは資料請求にお申し込みいただくことでご利用いただけます。
▷資料請求に申し込む
なお、特定の端末において一部の教材が使えない場合がございます。推奨端末のご利用をご検討ください。
▷推奨端末はこちら
※ストレージの空き容量は1GBを確保してください。
※動作環境を満たしている場合でも、OSのバージョンとご利用の端末の組み合わせによっては、正常に動作しない場合があります。ご了承ください。
（2024年8月時点）
- アプリは複数の端末で利用することができますか？
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複数端末でご利用いただくことが可能です。
各端末にワンダーボックスアプリをダウンロードいただきメールアドレス（ID）およびパスワードでログインの上、ご利用ください。
- スマートフォンでも利用できますか？
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スマートフォンでもご利用いただけます。
画面上で絵を書く操作が発生する一部コンテンツは、タブレットの方がよりお楽しみいただける内容となっております。
- パソコンでも使用できますか？
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大変申し訳ございませんが、ワンダーボックスのアプリはパソコン非対応となっております。
タブレットまたはスマートフォンのご準備をお願いいたします。
- 常にインターネットに接続しておく必要がありますか？
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はい。
アプリはインターネットに接続された環境でのみお使いいただけます。外出先などでネット環境がない場所ではご利用になれません。
- アプリはどこからダウンロードできますか？
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下記URLよりワンダーボックスアプリをダウンロードしてください。
＜iPhone・iPadをお持ちの方＞
https://apps.apple.com/jp/app/apple-store/id1492420477＜Amazon端末をお持ちの方＞
https://www.amazon.co.jp/dp/B085NF37W6