WonderBox

Q&A・お問い合わせ

    教材について

    他の通信教材との違いは何ですか?
    ワンダーボックスは、これまでの通信教材とはまったくちがいます。子どもの感性や思考力・創造性を引き出すことを目的に、STEAM教育領域を横断する、さまざまなコンテンツを扱っています。また、デジタルとアナログを、コンテンツごとに最適な形で組み合わせるスタイルも、既存の教材とは異なります。
    特定の知識の習得を目的にはしていないため、教科書や学習指導要領には準拠せず、苦手分野の反復や、先取り学習もありません。そういったことが、幼少期(4-10歳)の子どもにとって、最も大切なことだとは考えていないからです。知識やスキルは、それを学ぶ意欲と、思考力や創造性があれば、いつでも身につけることができます。
    一方で、枠にとらわれず、自由に発想する想像力や、「一を聞いて十を知る」ような思考力、何にでも興味を持ち、未来を切り拓いていく、知的好奇心。これらは、幼少期だからこそ伸びる、全てのまなびの素養です。これらを引き出し、伸ばすことを目的とした教材として、幼児教育のプロチームが、5年以上の研究授業の知見や経験を踏まえて制作したのが、ワンダーボックスです。
    Vol.ダヴィンチ (12月号) のトイ教材「イリュージョンパーク」のボードがきょうだいの人数分入っていません。
    教材のアイテムシートはご家庭で1つをお届けしています。きょうだいがいるご家庭は共有でご使用ください。ペンは人数分をお送りしています。
    お届け教材の一覧はこちらからご確認いただけます。
    Vol.ダヴィンチ (12月号) の特別イベント「みんなで!ぱったん」について
    イベント内容がよくわからない、お子さまへのサポートでお困りの際は、下記の記事をご参考にしてください。
    「みんなで!ぱったん」の教材紹介はこちら
    「みんなで!ぱったん」の声がけ例はこちら
    この教材ではどんな力が育つのですか?
    知的好奇心、思考力、創造性を育みます。幼少期の子どもにとって最も大切な「素養」(意欲や地頭、と呼ばれるような)を引き出すことを主眼に、幼児教育のプロチームによって作られています。これから先の、全ての学びの「土台」になるような力を育てます。
    詳細はこちらをご覧ください。
    学校の勉強や受験などに効果はありますか?
    学校の勉強や受験対策と同じ内容を直接的に扱うわけではありませんが、相乗効果があります。意欲や思考力が育つことで、学んだ知識・スキルを応用でき、全て学びがより有意義なものとなります。
    実際に、「思考力を引き出す」ことを目的に制作した私たちの教材「シンクシンク」が、結果として子どもたちのIQや学力を大きく伸ばしたことが、慶應義塾大学とJICAとの共同実証実験において、証明されています。
    詳細はこちらをご覧ください。
    計算や漢字などは扱わないのですか?
    学校で習うような知識を身につけるための教材は、ほとんどありません。一部、思考力教材において、計算の要素が多少含まれています。
    答えのない問いに向き合い、自由に発想したり、論理的に考えたりするような教材を多数収録しています。
    学年による教材の違いを教えてください
    それぞれの教材の特性に合わせて、年齢ごとの発達段階に合うように個別に難易度が設定されており、【全学年共通のもの】、【学年グループによって異なるもの】があります。
    詳細はこちらをご覧ください。
    子どものレベルに合うか心配です
    教材の難易度がお子さまに合っていないようであれば、年度の途中でもお申込み年齢を変更することが可能です。詳細はこちらをご覧ください。
    1日にどれくらいやればいいですか?(どれくらいの量がありますか?)
    決められた課題などはなく、毎日やる必要もありません。コンテンツの多くが自由度が高く、お子さまがひとりでも取り組めるハードルの低さと、突き詰めればどこまでも極められる奥深さを兼ね備えています。
    目安としては、例えば毎日10〜15分程度で、充分に、毎月のひと通りの教材を楽しむことができますし、とことん没頭したい時には、30分でも1時間でも取り組むことも可能です。
    やり過ぎを防ぐために、10分取り組んだら休憩を促す機能や、保護者の方が制限時間をあらかじめ設定できる機能も備えていますので、ご安心ください。
    年間スケジュールを教えてください
    こちらをご覧ください。
    (内容やお届け月などは変わることがあります。)
    毎月届くキットはどのようなものですか?
    学年別のワークブック、1-2ヶ月ごとにテーマが変わるトイ教材、ペーパーコンテンツの3点セットが届きます。ワークブックとトイ教材は、アプリと組み合わせることで、さらに豊かな体験をしていただけます。
    キットの詳細はこちらをご覧ください。
    ひらがなと数字がまだ読めなくてもワンダーボックスに取り組めますか?
    文字の読めないお子さまでも試行錯誤しながらできるように学年対応を進めておりますが、保護者の方のサポートが必要な部分はあるかと思われます。
    無料の体験版アプリにお申込みいただくと、体験版教材をご利用いただけますので、お子さまが楽しんで取り組めそうか一度お試しください。
    また、「全部やらないといけない」と思う必要はございません。
    できないことがあっても、「だんだんできるようになる」と着実な成長を見守っていただければと思います。
    体験版アプリはこちら
    保護者のサポートはどのくらい必要でしょうか?
    はじめに、保護者の方がどのくらい・どのように関わればよいかについては、お子さまの年齢や性格によって異なることをご了承ください。

    アプリ教材は、お子さまが行った操作に対して即時的に反応が表示されますので、お子さまだけで納得して進めやすくなっています。
    問題の難易度が上がってきてお子さまが困っている様子であれば、保護者の方からサポートいただければと思います。その際、まずは試行錯誤して考えていること・挑戦していること自体を承認してあげてください。それでも苦しんでいる様子だとお感じの時は、お子さまと一緒に取り組んでみてください。

    キット教材は、基本的にお子さまだけで取り組める設計に努めておりますが、特に幼いお子さまについては教材の使い方がわからない場合もあるかと思われます。そうした場合は、週末などお時間のある時に一緒に取り組んでみてください。ただし、使い方がわかると、お子さまだけでどんどん進められる場合が多いので、常に付き添っていただく必要はございません。
    声かけのコツはありますか?
    まずは、「すごい!」などと素直な気持ちを表現するだけでも、お子さまにとっては大きな励みになります。また、「初めての問題も自分でやってみているんだね」といったような「解けるか解けないかではなく、挑戦していること自体がすごいことなんだ」ということが伝わるような声かけがおすすめです。

    お子さまが新しい教材・問題に取り組むきっかけを作る際には、「一緒にやってみよう」「これ面白そうだからやってもいい?」など、保護者の方自身が楽しみながらお声かけするのが有効な場合があります。あるいは、「新しい問題が届いているみたいだよ!」と教材の更新に関心を向けたり、「これどうやってやるかわかる?」とお子さまが保護者の方に教えたくなるような状況を作るのも一つのやり方です。
    また、お子さまが途中で問題に詰まっている時には「全部できなくてもいいんだよ」「別ページからやってみよう」などとお声がけください。

    サービス内容

    ワンダーラボの思考力アプリ「シンクシンク」とどう違いますか?
    シンクシンクは「すきま時間で思考力を伸ばせるアプリ」ですが、ワンダーボックスは「思考力と創造性を育てる通信教育」、つまりご家庭の教育の主要ツールとしてお使いいただける教育サービスです。
    「シンクシンク」との具体的な違いとしては、以下の3点があげられます。
    ・「STEAM教育」領域が対象で、幅が広い
    ・リアルも組み合わせた総合的な体験ができる
    ・1日の回数制限なし(保護者が時間制限を設定可能)
    詳細はこちらをご覧ください。
    海外での受講は可能ですか?
    現時点の海外配送対象国は以下の通りです。
    ・シンガポール
    ・タイ
    ・香港
    ・台湾
    ・アメリカ
    ・カナダ(新型コロナウィルスの影響で一時的に受付しておりません)

    海外在住の方のお申し込みは、■海外在住のみなさま向け申込フォーム■をご利用ください。
    できる限り早く発送手配いたしますが、新型コロナウィルスの影響により国際郵便が遅延する可能性がございますこと、ご了承いただければと存じます。

    また、上記対象国以外の国においても、配送が可能な場合は個別に対応させていただきます。ご希望がある方はカスタマーサポートまでご連絡ください。
    子どもの取り組みを見ることはできますか?
    マイページ「子どもの取り組み」にアクセスすると、お子さまの挑戦、わくわくの記録をご覧いただけます。

    チャレンジレコード
    ▶︎その月、お子さまがどの教材にチャレンジしたのかをわかりやすくお伝えします。お子さまの新たな面の発見や、関心の変化を見守るのにお役たてください。

    ワンダーギャラリー
    ▶︎その月の作品ギャラリーです。お子さまのわくわくや試行錯誤に思いをはせるきっかけとして、ご活用ください。
    キットはいつ届きますか?
    サービス開始月は申し込み日によってキットのご到着日は異なります。
    2ヶ月目以降は、前月月末日までにお届けいたします。
    キットの配送状況は、こちらよりご確認いただけます。
    キットが届かない場合は、マイページ「会員情報」内「お届け先情報」をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    長時間、画面に釘つけになってしまわないか心配です。
    アプリには、「1日の最長利用時間」と、「何分ごとに何分休憩するか」を設定できる「おやすみ機能」がありますので、ご安心ください。アプリ内「保護者メニュー」から保護者の方に自由に設定いただけます。
    この機能は、お子さまの視力への影響、わくわくを保ち続けてもらうためのメリハリ、ご家庭ごとの生活スタイルの多様性などを、総合的に考えて導入したものです。初期設定は「1日最長60分、10分ごとに1分休憩」ですが、「1日60分以上は使わせない方が良い」ということではありませんので、ご家庭のスタイルに合わせてご活用ください。
    アプリ教材の新しいコンテンツ(教材)はいつ・どのように取得できますか?
    アプリ教材の新しいコンテンツは、前月25日からご利用いただけます。

    新しいコンテンツを取得するには、アプリを最新バージョンにアップデートしてください。
    キットが届いたら、箱の内面に描かれた「なぞとき」をお楽しみください。答え(「アプリのカギ」)がわかったら、アプリのチャンネル選択画面右上のボックスアイコンを選択し、ご入力ください。当月のコンテンツ(教材)が解放されます。
    保護者向けサイト「ファミサポ」内で、なぞとき・解答をご連絡しています。キットが届かない、無くしてしまったなど、「なぞとき」に取り組めない場合は、こちらよりご確認ください。

    尚、当月6日を過ぎてしまいますと、「なぞとき」をしなくても、新しいコンテンツ(教材)が自動的に開放されます。ワンダーボックスを最大限お楽しみいただけるよう、ぜひ5日までに「なぞとき」にご挑戦ください!
    6日以降に「なぞとき」に挑戦した方は、ファミサポで答え合わせの上、翌月よりアプリへの入力をお楽しみください。
    ワンダーボックスのカメラアクセスをONにするにはどうしたらいいですか?
    設定画面より以下の通りご設定ください。

    ■Androidをご利用の方
    1.デバイスの [設定] を開きます。
    2.[アプリ] をタップし、ワンダーボックスをタップします。
    3.[権限] をタップして [カメラ] を有効にします。

    ■iOS端末をご利用の方
    1.デバイスで [設定] > [プライバシー] > [カメラ] をタップします。
    2.ワンダーボックスのボタンをONにします。
    共有した画像や写真がまだ表示されていません。どうしてでしょうか。
    ワンダーボックスでは、他のユーザーに共有される前に、全てのコンテンツ(教材)において、投稿の内容を運営チームで確認しており、プライバシーにかかわるもの、人を不快にさせるものがないか管理しています。
    できるだけ早く確認を行うようにしておりますが、場合によっては少しお時間をいただくことがございます。
    画像や写真を投稿すると、他のユーザーに見られますか?
    画像や写真は他のユーザーに共有されることがありますが、全てのコンテンツ(教材)において、投稿の内容を運営チームで確認しており、プライバシーにかかわるもの、人を不快にさせるものが公開されることはありません。どうぞ安心してご利用ください。

    ワンダーボックスでは、子どもたちが作品の共有を通して感性を共有し、さらにわくわくできるよう、投稿写真の公開を推奨しておりますが、投稿写真の非公開をご希望の場合は、アプリ内「保護者メニュー」の「設定」>「その他設定」>「投稿写真の公開」よりご設定いただけます。
    受講者を変更したいです
    受講者を変更される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    きょうだいのうち一人を解約したいです
    一部の受講者のご解約につきましては、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    解約方法を教えてください
    ご解約は、マイページ「契約情報」内「ご契約プラン」ページ最下部よりお手続きいただけます。
    解約の期限は、最終ご利用月の10日となっております。
    尚、通常の最短受講期間は2ヶ月です。(キャンペーン期間中は異なる場合があります)ご解約は3ヶ月目以降行っていただけます。
    解約後、いつから利用できなくなりますか?
    ご解約いただくと、アプリおよび会員ページは、最終ご利用月翌月1日にご利用いただけなくなります。
    お子さまの作品が保存されている「子どもの取り組み」もご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
    子どもの学年を変更したいです。
    カスタマーサポートにお問い合わせいただくことで、申し込み年齢を変更できます。(年度の途中であっても対応いたします。)
    お子さまの取り組み方に合わせて、実際の年齢より上げる/下げることが可能です。そうして一人一人にぴったりのわくわくをお届けできることを、開発チームとして大事にしています。

    学年・年齢による教材の違いについては、こちらをご覧ください。

    お申し込み

    体験版アプリに申し込みましたが、ログインに必要なパスコードがわかりません。
    体験版アプリの「体験版パスコード」は、体験版アプリのお申し込み完了メールに記載されています。
    メールが見つからない場合は、
    ・迷惑メールフォルダをご確認ください。
    ・受信拒否設定をご確認ください。メールは「@box.wonderlabedu.com」ドメインよりお送りしています。
    「体験版パスコード」の再発行をご希望の方はこちらからお進みください。
    3歳でも受講できますか?
    ワンダーボックスは、多くの年少(現3歳)のお子さまにとって適切な内容や難易度にはなっておりませんことご了承ください。
    まだ早いものに無理に取り組むことで、うまく楽しめず、苦手意識をもってしまうのが一番避けたいことですが、それでも、特に発達の早いお子さま、誕生日の早いお子さま、上のごきょうだいがいらっしゃって色々な経験を早くからしているお子さまなどは、保護者さまのサポートがあれば、楽しんでいただくことも可能かと存じます。
    体験版アプリに取り組んでいただき、楽しめそうと感じられたら、ぜひチャレンジしてください!体験版アプリはこちら
    11歳以上でも受講できますか?
    対象年齢は4~10歳ですが、11歳以上の方でもお楽しみいただけます。
    4~10歳のお子さまの場合は、学年に応じたコンテンツが提供されますが、11歳以上の方は基本的に10歳と同じコンテンツを継続して使っていただくことになります。そのため、11歳以上で満2年以上続けられた方には、同じコンテンツが提供される可能性がありますのでご了承ください。
    契約はいつまでですか?
    ご解約のお申し出がない限り契約は自動的に継続されます。
    次回の更新については、マイページ「契約情報」内「ご契約プラン」をご確認ください。
    タブレットはついていますか?
    タブレット本体はサービスに含まれておりません。ご家庭でご用意くださいますようお願いいたします。
    おすすめの端末につきましては、Q&A内、「動作環境」の「タブレットを購入したいのですが、おすすめの端末はありますか?」をご覧ください。
    きょうだいで使用する場合、契約は1つでよいですか?
    お届け先が同一の場合、契約は1つで結構です。ごきょうだいは3名(※)まで追加いただけます。

    未だご契約されていない方は、お申し込み時に「お子さまの追加」からお子さまの情報を追加してください。
    既にご契約済みの方で、新たにお子さまを追加される場合は、開始月の前月10日までにマイページ「契約情報」内「お子さまの追加」からお手続きください。
    (※)ごきょうだいを4名以上登録したい場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
    きょうだい割引はありますか?
    ごきょうだい割引は設けておりませんが、ムダな重複を省き、ごきょうだいお一人追加につき月額1,850円と価格を抑えております。

    ごきょうだいを追加いただくと、アプリにユーザーが追加されます。ユーザーごとにデータが記録されるため、それぞれのペースでお楽しみいただけます。お届けするボックス(箱)の数は変わりませんが、書き込みが必要なワークブックは人数分送付いたします。
    紹介キャンペーンとはなんですか?
    ご友人をご紹介いただくと、Amazonギフト券1,000円をプレゼントいたします。また、ご友人は初年度5%OFFになります。ぜひご活用ください。
    詳細はこちらをご覧ください。
    申し込み前に体験することはできますか?
    お申し込み前にお試ししたい方は、体験版アプリにをご利用ください。“Wonder”あふれる多彩な教材の一部を、ぜひ感じてみてください。体験版アプリの申し込みはこちら
    違う学年の体験版アプリに申し込みすることはできますか?
    体験版アプリは、4歳〜(年中・年長)と6歳〜(小学生)をご用意しています。きょうだいでの受講を検討している場合は、それぞれの学年での体験版アプリへのお申し込みをおすすめします。
    申し込みフォームの都合上、お手数ですが、お一人ずつのお申し込みをお願いいたします。
    体験版アプリの申し込みはこちら

    お支払い

    クレジットカード以外の支払い方法はありますか?
    大変恐縮ですが、現時点ではクレジットカード決済のみ受け付けております。
    一括払いで支払ったのちに途中解約した場合、返金されますか?
    ご利用料金を一括払いでお支払いいただいている方で、期間の途中でご解約されるときは、ご利用期間に応じて返金いたします。
    ご返金金額は以下のように算出します。差額がマイナスになった場合でも、追加料金をいただくことはございません。
    最終利用月、翌月末までに随時、返金してまいります。返金にお時間いただく場合がございますこと、ご了承ください。

    【12か月一括払いの場合】
    ・お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月以上
    12か月一括払い料金 -(6か月一括払いの月額料金(*)×利用した月数)の差額
    ・お支払いの12ヶ月の期間中、ご利用が6ヶ月未満
    12か月一括払い料金 -(毎月払いの月額料金(*)×利用した月数)の差額

    【6か月一括払いの場合】
    6か月一括払い料金 - (毎月払いの月額料金(*)×利用した月数)の差額

    (*)月額料金:キャンペーン適用の方につきましても定価の金額で計算いたします。
    支払いプランを変更することはできますか?
    支払いプラン(毎月払い・一括払い(6ヶ月分)・一括払い(12ヶ月分))の変更をすることは可能です。
    会員の方は、こちらからお手続きください。
    尚、一括払い(6ヶ月分)は4,000円/月、一括払い(12ヶ月分)は3,700円/月でご利用いただけます。(毎月払いの場合は、4,200円/月)
    入会後の初回請求はいつですか?
    入会後の初回請求は、ご契約手続き時にクレジットカード会社にご請求いたします。
    月の途中でのご入会の場合も満額のお支払いとなります。
    その後は、お支払い対象月の前月21日に請求させていただきます。

    動作環境

    スマートフォンでも利用できますか?
    スマートフォンでもご利用いただけます。
    画面上で絵を書く操作が発生する一部コンテンツは、タブレットの方がよりお楽しみいただける内容となっております。
    アプリは複数の端末で利用することができますか?
    複数端末でご利用いただくことが可能です。
    各端末にワンダーボックスアプリをダウンロードいただきメールアドレス(ID)およびパスワードでログインの上、ご利用ください。
    タブレットを購入したいのですが、おすすめの端末はありますか?
    日本国内で正規販売されているモデルの中で、画面サイズがお子さまの使用に適しており(10インチ以上)、お手頃な価格帯(〜3万円台)の端末の中では、以下端末がおすすめです。また、メモリ(RAM)は2GB以上の端末がおすすめです。

    ■iOS端末
    Apple iPad 【モデル番号:A2197】
    https://www.apple.com/jp/shop/buy-ipad/ipad-10-2

    ■Android端末
    NEC Lavie Tab E 【型名:TE710/KAW】
    http://nec-lavie.jp/products/lavietabe/

    (2021年7月時点)
    アプリの動作環境について教えてください
    動作環境は以下の通りです。
    iPad/iPhone端末:[OS] iOS 11.0以上、[メモリ/RAM] 2GB以上
    Android端末:[OS] Android 5.0以上、[メモリ/RAM] 2GB以上
    Amazon端末:[メモリ/RAM] 2GB以上
    上記に対応していない端末の場合、アプリが正常に動作しない可能性がありますので、ご了承ください。
    また、上記を満たしても一部端末では動作が不安定な場合があります。体験版での動作確認をお勧めいたします。
    常にインターネットに接続しておく必要がありますか?
    はい。
    アプリはインターネットに接続された環境でのみお使いいただけます。外出先などでネット環境がない場所ではご利用になれません。
    アプリはどこからダウンロードできますか?
    下記URLよりワンダーボックスアプリをダウンロードしてください。
    <iPhone・iPadをお持ちの方>
     https://apps.apple.com/jp/app/apple-store/id1492420477
    <Amazon端末をお持ちの方>
     https://www.amazon.co.jp/dp/B085NF37W6

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